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En el siguiente informativo conocerás acerca de la comunicación asertiva, cuáles son sus ventajas y cómo ponerla en práctica.

¿Qué es la comunicación asertiva?

La comunicación asertiva es una habilidad relacionada con la capacidad de expresar opiniones, creencias, posturas, derechos, deseos y emociones de manera eficaz, apropiada y honesta. Esta forma de comunicación permite gestionar las emociones y pensamientos. Es decir, se piensa en qué y cómo se dirá, con el objetivo de generar un impacto positivo en las relaciones o vínculos. Para ello se debe tener en cuenta el respeto al momento de expresarse para evitar así herir, juzgar o despreciar los sentimientos de las otras personas. 

Ventajas de ser asertivo o asertiva

Saber cuándo y cómo comunicar algo puede ser beneficioso para la creación de vínculos más seguros, relaciones estables y sentido de bienestar propio. Otras de las ventajas que puede traer consigo el comunicarse de forma asertiva son: 

  • Favorece a la forma de afrontar situaciones incómodas.
  • Mejora la autoconfianza y autoestima.
  • Facilita la identificación de sentimientos y comportamientos. 
  • Mejora las habilidades comunicativas.
  • Amplía la perspectiva ante la toma de mejores decisiones.
  • Construye relaciones sociales y laborales basadas en la sinceridad.
  • Disminuye los niveles de estrés o sobre pensar ante una situación.

Características de la comunicación asertiva

Las personas que se comunican de forma asertiva se caracterizan por: 

  • Manifestar de forma abierta su opinión sobre un tema sin la intención de contradecir o juzgar. 
  • Expresar comprensión hacia la postura y pensamiento de otras personas. 
  • Preguntar cuando algo no está claro para así evitar malentendidos. 
  • Expresar gratitud, afecto o admiración por los logros de otras personas. 
  • Saber pedir algo cuando es necesario o demostrar insatisfacción cuando algo no está bien. 
  • Establecer límites y saber decir no sin sentir culpa.
  • Usar un tono de voz sereno al momento de hacer una petición o exigir algo que es importante.
  • Asegurar que el mensaje que se deseaba transmitir ha sido comprendido en su totalidad. 

¿Cómo ponerlo en práctica? 

Algunas estrategias que pueden ser útiles al momento de poner en práctica la asertividad son:

  • Evalúa la forma en cómo te comunicas, puedes hacerte preguntas como: “¿expresas tus opiniones o te quedas callado?”, “¿dices sí a todo lo que te digan los demás?”
  • Exprésate, incluyéndote en lo que dices. Esto te permitirá hacerle saber a los demás lo que estás creyendo o sintiendo, sin parecer que estás acusando. Por ejemplo: “Me siento enojado/a cuando no respondes mis llamadas” 
  • Practica decir “no”. Identifica cuándo realmente no te sientes dispuesto/a para realizar algo, ya sea por falta de tiempo o interés.
  • Ensaya lo que quieres decir, esto será de orientación en la forma de cómo expresarte, sobre todo si es una situación que puede generar incomodidad. 
  • Utiliza el lenguaje corporal. Recuerda que la comunicación no es solo verbal. Haz contacto visual regular, mantén una expresión facial neutra o positiva, evita cruzar los brazos ni las piernas.
  • Sé claro/a y concreto/a al momento de expresar lo que quieres o necesitas e intenta no hacer insinuaciones o suposiciones que puedan llegar a generar malentendidos. 
  • Discúlpate cuando sea necesario y escucha de manera atenta y abierta la postura de la otra persona. 
  • Gestiona tus emociones, tal vez estés enojado/a o frustrado/a, o tengas ganas de llorar. Aunque estos sentimientos son válidos, pueden dificultarnos el resolver los conflictos. Si estás emocionalmente afectado/a, espera un poco, respira profundo, mantén la calma y habla con voz uniforme y firme.

Otra información de apoyo

La comunicación asertiva es una habilidad útil al momento de establecer límites con otras personas. En el siguiente enlace podrás conocer más acerca de qué son y cómo pueden ser una herramienta de autocuidado: https://bit.ly/3GfnXgL

Nota: si deseas recibir apoyo psicosocial u orientación sobre diferentes opciones de servicios en el país identificados en Cuéntanos, puedes escribirnos por WhatsApp https://wa.me/50377874224, Facebook Messenger o Instagram, todos los días de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.

Fuentes de consulta