Si estás tratando de tener más clientes, una opción razonable sería aumentar los ingresos de tu empresa o poner tu producto o servicio en venta en línea creando un sitio web. Para muchas empresas de un número de industrias, una presencia en línea es una excelente forma de mantener los clientes actuales y de atraer a otros. Con un rango de herramientas disponibles a bajo costo para construir un sitio web, nunca antes había sido tan fácil la construcción de tu propio sitio de alta calidad. A continuación, hallarás consejos por si decides hacerlo.

Escoge el nombre de tu dominio con cuidado

Cuando establezcas el sitio web de tu empresa tendrás que escoger una dirección del sitio web o URL. Puedes elegir entre varios sitios de registro de dominios; todos están dedicados para que este proceso sea sencillo. Solamente recuerda que la dirección o el nombre de dominio que escojas sea fácil de decir, deletrear y recordar. Si tu primera opción ya existe, opta por otra que sea bien diferente para evitar confusiones con empresas similares.

Selecciona un anfitrión y una plataforma

  • Un “anfitrión” conecta tu sitio web con Internet y proporciona la tecnología y los servicios necesarios para que tu página web sea accesible en línea. Al comparar anfitriones, investiga bien para asegurarte de que tu sitio no se caiga y de poder hacer cambios al contenido de manera rápida y sencilla.
  • La mayoría de los anfitriones ofrecen varios planes de servicio para que puedas escoger la mejor opción según el tamaño de tu empresa, la cantidad de tráfico y el presupuesto. Si el costo es muy alto para el estado actual de tu empresa existen servicios disponibles gratuitos de anfitriones de sitios web. Sin embargo, ten en cuenta que, por lo general, estos sitios muestran anuncios a los clientes tales como pancartas y mensajes emergentes; lo cual implica una experiencia menos positiva para los usuarios.
  • Existen muchas plataformas que te permiten crear tu propio sitio web. Puedes usar estas herramientas para diseñar y construir un sitio que se adecue a tu producto y personalidad. La mayoría usa plantillas y ofrece consejos para la creación de un sitio más efectivo.        

Crea un sitio dinámico

  • Cuando la gente visite tu sitio web, es importante que comprendan inmediatamente qué ofreces y qué te hace sobresalir de la competencia. Debe ser fácil navegar por el sitio, encontrar precios, saber cómo comprar tu producto y obtener respuestas a sus preguntas. Un sitio exitoso también incluye llamadas a la acción, como por ejemplo “compra ya”, “haz una cita” o “contáctanos”.
  • Ponte en el lugar de tu cliente y piensa sobre lo que les gusta de un sitio web. Ten en mente que necesitas llamar su atención rápidamente y lograr que quieran quedarse. Las imágenes interesantes y descripciones cortas y pegajosas son aspectos importantes de un sitio exitoso. Cuando estés desarrollando el contenido, hazlo de forma tal que sea compatible con el [posicionamiento en buscadores]. Esto quiere decir que incluye muchas palabras que es muy probable que los clientes usen cuando buscan en línea productos como los tuyos.
  • Los sitios web de empresas usualmente incluyen estas páginas: Página principal, Productos/Servicios, Pedidos en línea, Acerca de nosotros y Contacto. Si tienes una tienda física, asegúrate de incluir el horario, como también enlaces a tus páginas en redes sociales y sitios de revisión, si los tienes, además de exenciones de responsabilidad respecto del uso de tu sito web.
  • Piensa en el formato de tu sitio para que sea fácil de navegar en dispositivos móviles. Con más gente en el mundo usando Internet móvil, es importante asegurar que los clientes tengan una experiencia igualmente buena visitando tu sitio a través de un dispositivo móvil.

Promociona tu sitio web

Una vez establecido tu sitio web, considera la mejor forma de promocionarlo y de atraer clientes a tu tienda o sitio.

Posicionamiento en buscadores (SEO, por su sigla en inglés) es ajustar el contenido de tu sitio web a fin de asegurar que los clientes que buscan empresas como la tuya puedan encontrarte rápidamente cuando hacen su búsqueda en línea.

Un enfoque que puedes emplear es hacer una lista de palabras clave relacionadas con tu producto e intercalarlas en el contenido, especialmente en los encabezados. Debido a que buscadores tales como Google, identifican y clasifican a los sitios web de acuerdo con su contenido, el uso de palabras clave puede hacer que los usuarios te encuentren más fácilmente e incrementar el número de clics a tu sitio web.

Los buscadores analizan el contenido en tu sitio web para ver si coincide con lo que los usuarios buscan. Para ayudarlos a encontrarte, usa una variedad de palabras clave en vez de repetir las mismas palabras una y otra vez. Por ejemplo: si vendes zapatos, puedes intercalar palabras como “zapatos estilizados”, “calzado” y “zapatos rebajados” en tu sitio.

Rastrea la métrica de tu sitio web a fin de ayudarte a que llegues a la mayor cantidad de gente posible. Puedes hacerlo mediante herramientas de análisis en línea tales como Google Analytics; existen muchas opciones a disposición. La configuración de [indicadores clave de desempeño (KPI, por su sigla en inglés)] es una excelente manera de comenzar a rastrear el desempeño de tu sitio web, pues sólo requiere que definas las metas que deseas alcanzar. 

La tasa de conversión es un KPI común que las empresas rastrean. Mide la cantidad de personas que visitan tu sitio web y realizan una acción deseada, por ejemplo, efectúan una compra o se registran para recibir correos electrónicos. Al ver esta información, tendrás un panorama más claro acerca de la capacidad de tu sitio web para atraer la atención de visitantes e inspirarlos a actuar.

Nota: la publicidad es un aspecto del mercadeo. Si bien el mercadeo es el enfoque general de hablarles a los clientes acerca de tu marca.    

 

Informativo elaborado con el apoyo de VISA y el International Rescue Committe - IRC.