Ya sea a través de material impreso o en línea, el mercadeo es una parte esencial del manejo de una empresa exitosa y una excelente oportunidad para destacarte de tus competidores. Considera estas opciones de mercadeo para tu empresa.
Conéctate por correo electrónico
Si tienes una presencia en línea, trata de comunicarte con tus clientes a través de mensajes por correo electrónico. A continuación, se enumeran hay algunos métodos para empezar.
- En tienda: usa una plantilla impresa simple o un dispositivo de punto de venta (PDV) para recabar la dirección de correo electrónico de tus clientes. A cambio, ellos recibirán mensajes de tu empresa con ofertas especiales. También puedes tomar la ruta ecológica ofreciéndoles a tus clientes el envío de sus recibos por correo electrónico o mensaje de texto.
- En línea: si tus clientes pueden comprar tus productos en un sitio web, bríndales la oportunidad de registrarse para envíos de mensajes por correo electrónico de tu empresa una vez realizada la compra. En muchos casos, puedes hacer que más clientes se registren si ofreces un código de descuentos a cambio.
Para muchas pequeñas empresas, los mensajes frecuentes y continuos por correo electrónico pueden mantener a tus clientes informados de tu producto y recordarles hacer compras en tu empresa. Para el envío periódico de mensajes por correo electrónico, comienza creando un calendario de correos electrónicos, con mensajes, temas y promociones de temporada. Algunos de los temas en los correos electrónicos son, entre otros, detalles acerca de ventas especiales, concursos, invitaciones a eventos o recordatorios para conectarse en redes sociales.
Generación de mensajes
A continuación, hallarás algunos consejos para generar mensajes por correo electrónicos que seguramente llamarán la atención de tus clientes:
- Proporciona contenido fascinante que responda a las necesidades de tus clientes; esto los alentará a hacer clic.
- Tus comunicaciones por correo electrónico deben ser breves, claras y bien organizadas. La línea del asunto debe ser breve y pegadiza y tu mensaje debe finalizar con una llamada a la acción que describa lo que quieres que tus clientes hagan.
- Utiliza aplicaciones y programas de mercadeo a fin de probar qué tan bien llegan a los clientes las campañas por correo electrónico; después, realiza los ajustes necesarios para que sean más exitosas. Decide si quieres rastrear la cantidad de gente que abrió el mensaje, hizo clic en un enlace o realizó una compra. Con métricas en línea es muy fácil ver cuántos clientes abrieron, hicieron clic o se dieron de baja de tus correos electrónicos.
- No envíes muchos mensajes por correo electrónico mensualmente, y solo hazlo cuando tengas información importante que compartir. Demasiados mensajes pueden alejar a los clientes en vez de atraerlos.
- Protégete consultando con un profesional de mercadeo por correo electrónico a fin de asegurarte de que tus métodos para optar por, usar y darse de baja cumplen con la legislación local.
Regístrate en sitios de crítica
También puedes llegar a clientes nuevos creando un perfil de tu empresa en una variedad de sitios de crítica. Recuerda que el perfil de tu compañía debería ser de fácil localización para los clientes y abarcar todas tus actividades y los principales productos o servicios que ofreces. Incluye el sitio web de tu empresa y enlaces a redes sociales si tienes presencia en línea y mantén actualizada la información de tu empresa. En caso de que un sitio de crítica permita fotos, incorpóralas cada vez que puedas. Publicita tu empresa en la mayor cantidad de lugares posibles; así será más fácil que la encuentren.
Para mantenerte competitivo debes tratar de tener revisiones en línea positivas, originales y actuales. Aprovecha la oportunidad para demostrar que respondes rápidamente a las revisiones y comentarios y que estás dedicado a garantizar que la experiencia de los clientes con tu marca sea positiva. Los nuevos clientes lo notarán y, si lo haces bien, podrás mejorar tu reputación y hacer que más gente esté informada de lo que ofreces.
Alienta a tus clientes actuales a que den su opinión sobre tu empresa y productos. Las personas que conoces y que son fans de tu empresa, así como tus amigos y seguidores en redes sociales son el público perfecto para pedirles que den una opinión concisa. Recuerda agradecerles a los clientes que lo hagan. El mostrarse agradecido con tus clientes y las comunicaciones amigables pueden hacer mucho para una buena reputación.
Informativo elaborado con el apoyo de VISA y el International Rescue Committe - IRC.